Aucune interruption pendant les séances
Une consultation thérapeutique exige concentration et continuité. Le téléphone qui sonne brise l'alliance. Le télésecrétariat thérapeute externalisé garantit que rien n'interrompt vos séances.
Secteur paramédical — santé mentale
Secrétariat externalisé pour psychologues et thérapeutes
Vous êtes psychologue, psychothérapeute ou thérapeute en Belgique ? Le secrétariat psychologue externalisé prend en charge votre permanence téléphonique et la prise de RDV — pendant que vous êtes en consultation, sans interruption pour votre patient·e.
Pourquoi externaliser le secrétariat thérapeute
Première écoute professionnelle
Les patients qui contactent un psy sont souvent en demande urgente d'écoute. Une secrétaire qualifiée sait accueillir avec empathie sans entrer dans la thérapie — c'est un savoir-faire.
Confidentialité renforcée
Les données de consultations psychologiques sont parmi les plus sensibles. Engagement écrit à la confidentialité, accès strictement personnel, aucune sous-traitance.
Pratique thérapeutique en Belgique : un secrétariat à enjeux humains
Externaliser le secrétariat des therapeutes pose des questions spécifiques que d’autres secteurs n’ont pas : empathie au premier contact, confidentialité absolue, gestion des situations émotionnelles, respect du cadre thérapeutique sans empiéter dessus.
Pour discuter de votre pratique, contactez-moi.
Services pour psychologues et thérapeutes
Permanence téléphonique psy
Décroché empathique au nom du cabinet, qualification de la demande, gestion des situations émotionnelles.
Prise de RDV
Planification dans votre agenda, durée standard de 50 min ou selon votre pratique, confirmation au patient.
Gestion des annulations
Politique d'annulation appliquée selon vos règles (préavis 24h/48h, facturation des absences sans justificatif si convenu).
Suivi des conventions et remboursements
Information du patient sur les conventions INAMI psychologie de première ligne, gestion des conventions mutualistes complémentaires.
Pour quel type de praticien·ne ?
Psychologues cliniciens
Pratique en cabinet privé, agréés par la Commission des psychologues.
Psychothérapeutes
Approches diverses (TCC, systémique, analytique, EMDR, etc.) — adaptation du vocabulaire.
Thérapeutes complémentaires
Sophrologues, hypnothérapeutes, coachs en développement personnel — accueil adapté à leur clientèle.
Questions fréquentes
Comment gérez-vous les patients en détresse au téléphone ?
Pour les vraies urgences psychiatriques (idées suicidaires actives, crise aiguë), redirection vers le 112 ou le Centre de Prévention du Suicide (0800 32 123). Pour les demandes urgentes mais non vitales, je vous joins immédiatement selon votre protocole. Pour les demandes courantes, écoute respectueuse, qualification de l'urgence, prise de RDV au plus tôt.
Connaissez-vous les conventions psy en Belgique ?
Oui, les principales : convention INAMI psychologie de première ligne (8 séances individuelles à tarif réduit, depuis 2022), conventions mutualistes complémentaires, conditions d'éligibilité. Je peux informer le patient sur ces conventions sans entrer dans la thérapie elle-même.
Comment garantissez-vous la confidentialité ?
Engagement écrit au respect du secret professionnel des praticiens de la santé mentale, signature d'un accord de confidentialité renforcé spécifique au domaine psychologique. Les notes de patients restent dans VOTRE logiciel uniquement, jamais sur mes systèmes.
Combien coûte un télésecrétariat thérapeute ?
Pour un thérapeute solo, le volume d'appels est généralement modéré — un forfait léger suffit souvent. Voir ma page tarifs.
Externalisez votre secrétariat de pratique thérapeutique
Échange découverte gratuit avec une professionnelle sensible aux contraintes éthiques du métier de thérapeute. Devis sous 24 à 48h.