Standard pendant les séances
Vos patients enchaînent les RDV de 30 minutes — vous ne pouvez pas décrocher. Une permanence téléphonique cabinet kiné externalisée évite que vos patients tombent sur un répondeur.
Secteur paramédical — kinésithérapie
Secrétaire kinésithérapeute externalisée — cabinet de kiné
Vous êtes kiné indépendant ou en cabinet de groupe en Belgique ? Une secrétaire kinésithérapeute externalisée prend en charge votre standard téléphonique et votre prise de RDV — pendant que vous êtes en séance avec vos patients.
Pourquoi externaliser le secrétariat de kiné
Gestion fluide du planning
Le planning kiné est dense (jusqu'à 16 séances par jour). La prise rdv kiné externalisée optimise les créneaux et gère les annulations de dernière minute.
Suivi des conventions et tiers payants
Application des conventions kiné (50% par séance), suivi des prescriptions médicales, gestion des tiers payants mutuelles.
Kinésithérapie en Belgique : un secteur à fort volume de RDV
Un kiné en activité plein temps réalise 14-18 séances par jour, soit 70-90 RDV par semaine. La gestion de ce planning serré, avec annulations, reports, séries de séances par prescription, justifie pleinement l’externalisation du secrétariat — particulièrement chez les indépendants en solo.
Pour discuter de votre cabinet, contactez-moi.
Services pour cabinets de kinésithérapie
Permanence téléphonique
Décroché au nom du cabinet, qualification des urgences (kiné post-op, kiné respiratoire pédiatrique).
Prise de RDV adaptée au planning kiné
Créneaux de 30 min, blocage des plages déjeuner et formation, gestion des séries de séances (6, 9, 18 séances par prescription).
Suivi des prescriptions
Récupération des prescriptions kiné des médecins prescripteurs, archivage, suivi des renouvellements.
Gestion administrative
Édition des notes d'honoraires, suivi des paiements et tiers payants mutuelles.
Pour quel type de cabinet kiné ?
Kinés indépendants solo
Pas le volume pour une assistante interne — le télésecrétariat kiné externalisé est l'option intermédiaire.
Cabinets de groupe (2-5 kinés)
Mutualisation d'une secrétaire médicale kinésithérapeute pour plusieurs praticiens du cabinet.
Cabinets spécialisés
Kiné du sport, kiné respiratoire, kiné pédiatrique — adaptation du discours selon votre patientèle.
Questions fréquentes
Connaissez-vous les spécificités du métier de kiné en Belgique ?
Oui, les principales : durée des séances (30 min en convention INAMI), nombre de séances par prescription (6 séances renouvelables, 18 max sans dérogation), conventions tarifaires (50% mutualités) et tiers payants. Pour les spécialités (sport, respi, neuro), je m'adapte au vocabulaire.
Quels logiciels kiné utilisez-vous ?
Je travaille dans VOTRE outil. Compatible avec les logiciels kiné belges courants : Kinea, Mediskin, Doctolib, Kinedoc, et les solutions plus génériques (Outlook 365, Google Calendar).
Combien coûte un télésecrétariat kiné ?
Cela dépend du volume d'appels et de RDV à gérer. Pour un kiné solo, comptez un forfait léger. Voir ma page tarifs.
Externalisez le secrétariat de votre cabinet kiné
Échange découverte gratuit pour comprendre votre planning et votre logiciel. Devis sous 24 à 48h.